《柴油機三包期限說明》
尊敬的用戶:
為了更好地貫切《中華人民共和國質量法》、《消費者權益保護法》和國家六部委頒發的《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規，保護用戶的合法權益，本公司結合產品的技術標準，對柴油機三包期限作如下說明：
一、 用戶包修須知：
1、 包修登記
請您在購機后十五天內，持本人有效證件、購機發票和本“用戶指南”到經銷單位部門辦理好三包卡，登記存檔，后在柴油機包修期內發生的三包故障可望得到滿意的服務。
2、包修原則：包修的原則是能修則修，修理后必須保證柴油機的正常使用性能及外觀要求，由經銷單位驗收后簽字認可。
3、 噴油器偶件、柱塞偶件、出油閥、連桿瓦及各種、襯套、缸套、活塞環、進排氣門及座圈等易損零件，在用戶購機試運轉正常后，使用中發生的磨損或咬死，不屬三包范圍。
4、 舊件回收：凡包修更換下來的零部件，一律由經銷單位或本公司三包服務人員負責收回，交本公司處理。
二、 銷售者應當履行下列義務：
1、 不能保證實施本標準的，不得銷售產品；
2、 認真執行進貨檢驗驗收制度；
3、 不準銷售不符合法定標識要求的產品以及假冒偽劣產品；
4、 保持銷售的產品質量；
5、 產品售出時，應當開箱檢驗或者向用戶當面交驗、試機（車）；提供財政稅務部門統一監制的發貨票、三包憑證、產品合格證和產品使用說明書及服務指南；介紹產品三包方式、修理者地址和聯系方法；介紹產品使用、維護、保養、注意事項；按裝箱單向用戶交清隨機（車）工具、附件、備件，并讓用戶對所購產品的外觀質量進行檢驗。
6、 忙季應有及時排除主要產品故障的措施；
7、 妥善處理用戶的查詢、投訴。
三、 修理者應當履行下列義務：
1、 承擔三包有效期內的免費修理業務，承擔有關收費修理義務；
2、 維護銷售者的信譽，不得使用與產品技術要求和質量不符的零配件，認真作好維修記錄，記錄修理前故障和修理后的產品質量狀況；
3、 向用戶當面交驗修理后的產品及維修記錄，并試機（車）；
4、 按照修理合同的約定，保證修理費用和修理配件用于三包修理；
5、 接受銷售者、生產者的監督、檢查；
6、 保持常用維修配件的合理儲備，確保維修工作的正常進行，避免因缺少零配件而延誤維修時間；
7、 積極開展上門修理和、電話咨詢服務，妥善處理用戶的投訴和修理質量的查詢。
四、 生產者應當履行下列義務：
1、 產品質量應符合《中華人民共和國產品質量法》第十四條規定的要求：
─不存在危及人身、財產安全的不合理危險，有保障人體健康、人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；
─具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；
─符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準,符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量情況；
2、 產品應當具有產品的合格證、產品使用說明書、三包證和有關技術文件，產品使用說明書應按國家標準規定的要求編寫；
3、 整機應當按照裝箱單裝齊隨機（車）工具、附件、備件，產品包裝和防銹處理應當符合國家標準和運輸部門的要求，切實起到保護產品的作用
4、 負責指導處理重大疑難質量問題；
5、 按照經銷公司，向經銷單位提供產品技術資料、合理數量的修理配件、修理費用，并負責維修人員的技術培訓；
6、 保證產品停產后五年內繼續提供修理配件；
7、 協助銷售者開展三包工作；
8、 忙季有及時處理各種故障的手段和措施；
9、 妥善處理用戶的直接或間接咨詢，并提供服務。
五、 產品三包有效期
1、 三包有效期從用戶購機之日起開始計算。
2、 用于《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》劃定的農業生產作業用途范圍使用時：整機三包有效期單缸為9個月，多缸為1年。主要零部件即柴油機的機體、飛輪、氣缸蓋三包有效期單缸為18個月，多缸為2年。
3、 配套于運輸（車輛）、發電、捕撈、開采、粉碎、挖掘機、推土機、空壓機、叉車、改裝車、船舶等車用、工業及工程用、船用等用途時；整機三包有效期為三個月或1萬公里。主要零件即機體、飛輪、氣缸蓋的三包有效期為6個月或1.5公里。
4、 其他零部件的三包有效期：
缸套、活塞、曲軸、搖臂軸、齒輪等零部件在正常操作和按《使用說明書》要求更換機油的情況下發生異常磨損，三包有效期為三個月。
高壓油泵總成（不包括偶件）、機油泵、噴油器總成（不包括偶件），各種軸承、軸瓦、襯套、油封、氣缸墊、各種油管的三包有效期為三個月。
油箱、空濾、消聲器、油底殼、導封罩、冷凝器罩等鈑金件，三包有效期為三個月。水箱、齒輪室蓋的三包有效期為六個月。起動電機、發電機在用戶提貨驗收后，一個月內實屬產品質量問題，可按三包處理。
5、 配套主機對發動機三包有效期另有要求的，按雙方協議規定執行，當最長不得超過五.2得期限。
6、 以上年、月、工作小時、行使里程按最先達到者計算三包有效期限。
7、 以上三包內容按期限實行三包，內容中未列入的不予三包，實行配件收費服務，三包有效期限時間與公里數二者取一。兩者比照按1個月≈3000Km，3個月≈10000Km，1年≈30000Km，2年≈50000Km，當其中一超出規定時,則視為超過三包有效期、重大質量故障、按國家相關規定執行。
六、 實行三包范圍
1、 柴油機在三包有效期內，確因零件材料或制造原因引起的質量缺陷和零部件的損壞，將按規定，實行包修、包換包退。
2、 用戶必須嚴格按照產品《使用說明書》的規定準備操作和進行定期維護保養、儲存。
3、 用戶要求“三包”服務時，必須提供有效憑證（在三包有效期限內的購機發票、《三包憑證》），柴油機合格證、廠銘牌與柴油機的符合性也屬于檢查內容。
4、 用戶要求“三包”服務時，在驗證有效憑證后，提供服務以“能修則修，以修為主”為原則。
5、 三包有效期自開具現行的財稅部門規定的有效發票之日起計算，扣除因承擔三包業務的修理者占用無維修配件待時間。
6、 產品售出之日起15日內，下列10項零件、附件發生故障，經修理后仍不能正常使用，由修理者負責更換零部件或整機。
序號 名稱 故障 1. 內燃機 飛車導致發動機嚴重損壞 2. 機體 裂紋、引起滲漏的砂眼、疏松、強力螺栓孔滑扣等損壞 3. 氣缸蓋 裂紋、損壞
4.氣缸蓋 裂紋、斷裂 5. 曲軸 斷裂、鍵槽開裂 6. 平衡軸 斷裂造成發動機嚴重損壞 7. 連桿、連桿蓋 斷裂 8. 連桿螺栓 斷裂 9. 活塞銷 斷裂
10. 凸輪軸 斷裂
7、 水泵損壞導致發動機過熱損壞，機油泵損壞導致發動機缺油拉缸抱瓦，三包有效期限為三個月。
8、 在三包有限期內，柴油機在正常使用過程中，如發生重大故障（如飛車、爆炸、搗缸等）必須保護原狀，及時與就近銷售服務中心聯系，經中心專業三包服務人員鑒定確認后處理。未經主管部門許可，請勿自行拆卸或處理。
9、 農業生產用途的判明是：應有兩個以上（含兩人）的人指證，該柴油機有確定的配套作業機具，具有連續（如3個月）農業生產用途作業為主，農業生產作業記錄，以農業生產用途作業為主，農用作業時間≥總工作時間60%。
七、 不屬于三包范圍：
1、 超出三包有效期限（柴油機三包有限期外用戶要求修理、更換配件按銷售價收費）。
2、 無《三包憑證》和現行的財稅部門規定的有效購機發票，又不能證明其所購產品屬三包 有效期內的柴油機。
3、 《三包憑證》或者“購機發票”上的產品規格型號與要求三包的產品規格型號不符，或內容涂改的，或缺少廠銘牌無法查證的。
4、 噴油器偶件、柱塞偶件、出油閥偶件、氣門、氣門導管、氣門座在用戶購機試機運轉正常后發生的磨損和咬死不在三包范圍內。
5、 對主要機件的特殊說明：飛輪、曲軸因用戶拆裝不當，擰緊力矩不足造成鍵槽開裂損壞或用戶使用、操作等事故，造成鍵槽在受力相反的位置開裂不在三包范圍內。機體在缸套水夾層處及兩側面凍裂（一般在水堵處），外力所造成的損壞及其它人為損壞不在三包范圍內。
6、 用戶購機后空濾中不加油，濾芯不按時清洗，未用合格的濾清器和濾芯等配附件；因進氣系統密封不嚴、用戶未按產品《使用說明書》規定內容清除空濾器內灰塵造成灰塵進入氣缸引起氣缸套、活塞、活塞環、氣門、氣門座圈等零部件異常磨損，不在三包范圍內。
7、 因缺機油、用錯機油牌號、機油滲漏、機油內有水或柴油、機油超期不更換、機油太臟等其它人為原因造成的氣缸套、活塞拉缸，曲軸、齒輪、搖臂軸、凸輪軸等件異常磨損故障，以及由此產生咬死瓦故障未能及時停車檢查，導致連桿螺栓斷裂打壞機體、連桿、曲軸、凸輪軸等損壞不在三包范圍內。
8、 冷卻水使用不經過濾的軟化清水，造成銹蝕、水道孔堵塞或冷卻水量不足造成柴油機高溫的故障不在三包范圍內。
9、 因自行改裝、自行調整、拆卸產品《使用說明書》規定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件，如不允許自行調整或拆卸的油量限制器、非法調整調速器工作范圍而造成故障的不在三包范圍內。
10、 用戶自行采購不合格的零配件自行更換維修，而造成更大的故障及其它零部件
的損壞不在三包范圍內。
11、 使用條件超出產品《使用說明書》規定的范圍、超速或超荷使用。未按產品《使用說明書》規定進行磨合運轉、檢修、調整、緊固，動力匹配不合理而造成的損壞不在三包范圍內。
12、 發生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法作出技術鑒定的不在三包范圍內。
13、 由于運輸、經營、保管不當，超過柴油機有效儲存期，造成柴油機或零件銹蝕、損壞、丟失及橡膠密封件老化不在三包范圍內。
14、 因異物進入氣缸內造成氣缸、活塞報廢、連桿彎曲等故障不在三包范圍內。
15、 因駕駛人員、操作人員未依法培訓取得駕駛、操作證書而造成的故障不在三包范圍內。
16、 發生交通事故造成的損壞，應按事故處理意見由責任承擔。
17、 因不可抗力因素造成的損壞。
八、 產品的換、退貨
1、 產品售出后所發生的換退貨由經銷者與生產者聯系，經確認后辦理。
2、 產品自售出之日起15日內發生安全性能故障或使用性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。但因第七條的原因所造成的故障不在此范圍內。
3、 整機三包有效期內，因第六.6條所列同以故障，經修理兩次后仍不能正常使用的，由修理者負責更換總成或部件，更換總成或部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的證明、《三包憑證》和有效發票，由經銷者征得生產者同意后為用戶免費更換同型號、同規格的產品。
4、 整機三包有效期內送修的產品自送修之日起，20日為修好的，修理者提供的修理記錄和證明，由經銷商征得生產者的同意，為用戶免費更換同型號、同規格的產品。
5、 換貨時，經銷單位應收回舊《三包憑證》，發給新《三包憑證》，并在發票背面注明更換日期，加蓋印章。新機三包期重新計算。換機時，非生產質量問題的油箱及其附件、水箱及附件、空濾、消聲器、皮帶輪、底駕及隨機工具附件等不得隨之調換。
6、 換貨后15日內按《使用說明書》的要求正常使用仍發生第六.6條所列故障，用戶可以要求退貨，經銷者應當為用戶免費退貨。
7、 整機三包有效期內符合換貨條件的，因經銷者15日內無同型號、同規格的產品調換，用戶要求退貨的，經銷者應當為用戶免費退貨。
8、 因以上條款而導致換、退貨的，經銷單位在換、退貨后，憑收回的舊機與原《三包憑證》與生產者聯系調換新機。
9、 換、退貨時，缺少的機件應補齊或按價賠償，凡以次充好或以外單位機件假冒者，不予換、退貨。
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